Каждый владелец малого бизнеса знает этот сценарий: принтер не печатает перед важной встречей, бухгалтер не может войти в 1С, Wi-Fi отвалился посреди видеоконференции. Вы тратите 2 часа на гугление решения, звоните «знакомому айтишнику», а он занят. Знакомо? Есть решение лучше.
Что такое IT-аутсорсинг простыми словами
IT-аутсорсинг — это когда вместо штатного системного администратора ваши компьютеры, серверы и сети обслуживает внешняя компания. Вы платите фиксированную сумму в месяц и забываете о технических проблемах.
Как это работает:
- У вас сломался принтер → звоните по одному номеру
- Инженер подключается удалённо или приезжает в офис
- Проблема решена → вы работаете дальше
Никаких «позвоню Васе, он вроде разбирается» и никаких часовых поисков решения на форумах.
Штатный сисадмин vs аутсорсинг: честное сравнение
| Критерий | Штатный сисадмин | IT-аутсорсинг |
|---|---|---|
| Стоимость | от 80 000 ₽/мес + налоги + больничные + отпуск = 120 000+ ₽ | от 5 000 ₽/мес |
| Доступность | Болеет, в отпуске, уволился — вы без поддержки | Команда всегда на связи |
| Экспертиза | 1 человек знает не всё | Команда: сети, серверы, 1С, безопасность |
| Время реакции | «Сейчас занят, подойду через час» | SLA: от 1 часа гарантированно |
| Ответственность | «Я не знал» — и вы ничего не сделаете | Договор, SLA, штрафы за просрочку |
Кому подходит IT-аутсорсинг
- Офис 5–30 человек — самый выгодный сегмент. Штатный сисадмин для 10 ПК — расточительство.
- Компании без IT-отдела — стоматологии, юридические фирмы, агентства, магазины.
- Стартапы — не хотите тратить время на IT-инфраструктуру, хотите заниматься бизнесом.
- Компании с удалёнными сотрудниками — нужна поддержка в разных локациях.
Что входит в обслуживание
В зависимости от тарифа, IT-аутсорсинг включает:
Базовый уровень
- Удалённая поддержка сотрудников (помощь с ПО, принтерами, 1С)
- Мониторинг состояния компьютеров и серверов
- Обновление антивирусов и Windows
- 2–4 выезда в месяц для физических работ
Продвинутый уровень
- Всё из базового +
- Администрирование серверов и Active Directory
- Управление бэкапами (резервное копирование)
- Настройка и обслуживание сети
- Неограниченные выезды
- Помощь с закупкой оборудования
Полный аутсорсинг
- Всё из продвинутого +
- Выделенный инженер (знает вашу инфраструктуру лично)
- SLA 1 час на критические проблемы
- Информационная безопасность (файрвол, VPN, защита от утечек)
- Ежемесячные отчёты и рекомендации
Типичные страхи и реальность
- «А вдруг они украдут наши данные?»
- Серьёзные IT-компании работают по договору с NDA (соглашение о неразглашении). Утечка данных — удар по репутации, который ни одна компания не может себе позволить. К тому же, штатный сисадмин имеет ровно такой же доступ к вашим данным.
- «Они не знают нашу специфику»
- Первый месяц — знакомство с инфраструктурой. Выделенный инженер изучает вашу сеть, серверы, ПО. Через месяц он знает вашу систему не хуже штатника.
- «Будут долго ехать»
- 80% проблем решаются удалённо за 15–30 минут. Для остального — SLA гарантирует время реакции.
- «Это дорого»
- Штатный сисадмин: 120 000 ₽/мес (зарплата + налоги). Аутсорсинг 10 ПК: 5 000–15 000 ₽/мес. Экономия: 100 000+ ₽/мес.
Как начать
- Бесплатный аудит — мы приедем, осмотрим офис, составим карту оборудования
- Коммерческое предложение — подберём тариф под количество ПК и задачи
- Пробный месяц — работаем месяц, вы оцениваете качество. Не понравится — уходите без штрафов
Готовы забыть об IT-проблемах? Узнайте подробнее о нашем IT-аутсорсинге или звоните +7 (985) 565-81-15 — расскажем, сколько это стоит для вашего офиса.
